Retours & Remboursements

Nous voulons que vous aimiez ce que vous recevez. Pour la sécurité de tous, notre politique de retour suit les standards du secteur des produits intimes.

Ce qui peut être retourné

• Articles non ouverts dans leur emballage d'origine scellé — dans les 14 jours suivant la livraison.
• Articles endommagés ou défectueux — remplacement complet ou remboursement, sans discussion. Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo.

Ce qui ne peut pas être retourné

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les articles suivants ne peuvent pas être retournés une fois le sceau brisé :

• Vibromasseurs, stimulateurs et tout accessoire intime
• Lubrifiants, gels, huiles de massage
• Sous-vêtements et articles portables

Ceci est une norme du secteur et une obligation du droit européen de la consommation (Directive 2011/83/UE, art. 16.e).

Comment effectuer un retour

Écrivez à parisrouge.team@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour les articles éligibles. Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de l'article.