Foire aux questions

Livraison & emballage

L'emballage est-il vraiment discret ?
Oui — carton extérieur brun neutre, sans logo ni nom de produit. L'expéditeur apparaît comme RP Logistics.

Combien de temps prend la livraison ?
1 à 5 jours ouvrés dans l'UE, 5 à 10 jours ouvrés vers les États-Unis. Voir notre page Livraison pour tous les détails.

Mon relevé bancaire affichera-t-il quelque chose d'explicite ?
Non. Le débit apparaît comme RP Store — neutre et non identifiable.

Entretien des produits

Comment nettoyer mon accessoire ?
Eau tiède et un nettoyant adapté pour les articles en silicone. Essuyez avec un chiffon doux pour les articles en métal/acrylique. Des instructions d'entretien détaillées sont fournies avec chaque produit.

Quels lubrifiants sont compatibles avec les accessoires ?
Utilisez toujours un lubrifiant à base d'eau avec les accessoires en silicone — jamais à base de silicone. Notre Pure Glide est compatible avec tout ce que nous vendons.

Combien de temps dure la batterie ?
La plupart des accessoires rechargeables offrent 60 à 120 minutes d'utilisation par charge. Voir chaque fiche produit pour les détails.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous nous contactez dans l'heure suivant la commande, oui. Passé ce délai, la commande est en préparation.

Livrez-vous à l'international ?
Oui — vers la plupart des pays. Les frais de livraison sont calculés au paiement.

Où puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Une autre question ?

Écrivez à parisrouge.team@hotmail.com. Nous répondons sous un jour ouvré.